Warranty
আপনার আস্থা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
MSK Furniture-এর নির্দিষ্ট পণ্যে Warranty অথবা Guarantee সুবিধা প্রদান করা হয়। Warranty-এর সময়সীমা এবং Coverage Product অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। তাই প্রতিটি Product-এর উল্লেখিত Warranty Information প্রযোজ্য হবে।
Manufacturing Defect
প্রযোজ্য Warranty Period-এর মধ্যে Manufacturing Defect পাওয়া গেলে যাচাই সাপেক্ষে Support প্রদান করা হবে।
Product Specific Warranty
Warranty-এর সময়কাল ও Coverage প্রতিটি Furniture-এর Product Specification অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
Customer Support
Warranty Claim অথবা Product-related সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
Warranty কীভাবে প্রযোজ্য হবে?
Warranty শুধুমাত্র সেই Product বা Component-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে যেখানে MSK Furniture স্পষ্টভাবে Warranty অথবা Guarantee উল্লেখ করেছে।
- Warranty Period Product অনুযায়ী আলাদা হতে পারে।
- Warranty সাধারণত Purchase/Delivery Date থেকে গণনা করা হবে।
- Warranty Claim-এর সময় Order ID, Invoice অথবা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন হতে পারে।
- Claim গ্রহণের আগে Product বা সমস্যাটি যাচাই করা হতে পারে।
Warranty-এর আওতায় কী থাকতে পারে?
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Manufacturing Defect।
- স্বাভাবিক ব্যবহারে Warranty-covered structural component-এর ত্রুটি।
- Product-এর জন্য আলাদাভাবে উল্লেখিত Warranty-covered parts বা components।
সব Product-এর Warranty একই নয়। Product Page, Invoice অথবা Order Confirmation-এ উল্লেখিত Warranty Period ও Conditions অগ্রাধিকার পাবে।
Warranty-এর আওতায় যা নাও থাকতে পারে
- অসতর্ক ব্যবহার, অতিরিক্ত চাপ অথবা misuse-এর কারণে Damage।
- Accident, পড়ে যাওয়া, আঘাত বা ইচ্ছাকৃত Damage।
- অনুমতি ছাড়া Product modification বা repair করার কারণে Damage।
- পানি, আগুন, অতিরিক্ত আর্দ্রতা অথবা অনুপযুক্ত পরিবেশের কারণে Damage।
- Fabric, Leather বা surface-এর স্বাভাবিক wear and tear।
- ভুল ব্যবহার বা Product-এর intended purpose-এর বাইরে ব্যবহারের কারণে সমস্যা।
Warranty Claim কীভাবে করবেন?
Warranty-related সমস্যা হলে আমাদের Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনার Order ID অথবা Invoice প্রস্তুত রাখুন।
- Product-এর সমস্যাটি পরিষ্কারভাবে জানান।
- প্রয়োজনে সমস্যার ছবি বা Video প্রদান করুন।
- আমাদের Team তথ্য যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।
Repair / Replacement
বৈধ Warranty Claim যাচাই হওয়ার পর সমস্যার ধরন এবং সংশ্লিষ্ট Product Warranty অনুযায়ী Repair, Component Replacement অথবা অন্য উপযুক্ত সমাধান দেওয়া হতে পারে।
প্রতিটি Claim-এর সমাধান Product-এর অবস্থা, সমস্যার ধরন এবং প্রযোজ্য Warranty Conditions অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
Transportation & Service
Warranty Service-এর জন্য Product পরিবহন, Technician Visit অথবা অন্যান্য Service প্রয়োজন হলে Location এবং Claim-এর ধরন অনুযায়ী অতিরিক্ত Service/Transportation Charge প্রযোজ্য হতে পারে।
Warranty Support প্রয়োজন?
আপনার Order Information সহ আমাদের Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করুন।