Delivery Information
আপনার Furniture নিরাপদে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য
MSK Furniture থেকে অর্ডার করা পণ্য ঢাকা সহ বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় ডেলিভারি করা হয়। পণ্যের ধরন, আকার, স্টক/প্রোডাকশন এবং ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী Delivery Time ও Charge পরিবর্তিত হতে পারে।
ঢাকার ভিতরে Delivery
ঢাকা শহরের বিভিন্ন এলাকায় Furniture Delivery করা হয়। Product এবং location অনুযায়ী Delivery Schedule নিশ্চিত করা হবে।
ঢাকার বাইরে Delivery
বাংলাদেশের বিভিন্ন জেলা ও এলাকায় Delivery সুবিধা রয়েছে। Product Size ও Destination অনুযায়ী Delivery Method নির্ধারণ করা হবে।
Delivery Charge
Delivery Charge পণ্যের Size, Weight, Quantity এবং Delivery Location অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।
Order Confirmation
Order Confirm হওয়ার পর আমাদের Team প্রয়োজন অনুযায়ী Delivery Schedule ও অন্যান্য তথ্য Customer-কে জানাবে।
Delivery Time
Delivery সময় Product-এর Stock Availability এবং Production Status-এর ওপর নির্ভর করবে।
- Ready Stock Product তুলনামূলক দ্রুত Dispatch করা হতে পারে।
- Made-to-Order Furniture-এর জন্য Production Time প্রয়োজন হবে।
- Custom Size বা Custom Design-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।
- Order Confirm করার সময় সম্ভাব্য Delivery Schedule জানানো হতে পারে।
Delivery Charge
সব Furniture-এর Delivery Charge একই নয়। Product এবং Delivery Location অনুযায়ী Charge নির্ধারণ করা হতে পারে।
- Product-এর Size ও Weight
- Delivery Location
- একটি Order-এ Product-এর Quantity
- Special Transportation বা Handling প্রয়োজন হলে তার ধরন
কোনো নির্দিষ্ট Product বা Promotional Offer-এ Free Home Delivery উল্লেখ থাকলে সেই Offer-এর নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী Free Delivery প্রযোজ্য হবে।
পণ্য গ্রহণের সময় কী করবেন?
Furniture গ্রহণের সময় Product ভালোভাবে দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
- আপনার অর্ডার করা সঠিক Product এসেছে কি না যাচাই করুন।
- Product-এর Quantity যাচাই করুন।
- দৃশ্যমান কোনো Damage আছে কি না পরীক্ষা করুন।
- কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত Delivery Representative অথবা MSK Furniture-কে জানান।
Large Furniture & Special Handling
Sofa Cum Bed, Folding Bed, Table অথবা বড় Furniture Delivery-এর ক্ষেত্রে Building Access, Staircase, Lift এবং Floor Information গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।
বড় Product-এর ক্ষেত্রে Delivery-এর আগে Customer-কে প্রয়োজনীয় access information সঠিকভাবে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।
সঠিক Delivery Information দিন
অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, সচল Mobile Number এবং সম্পূর্ণ Delivery Address প্রদান করুন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ Address/Phone Number-এর কারণে Delivery বিলম্বিত হলে Delivery Schedule পুনরায় নির্ধারণের প্রয়োজন হতে পারে।
Delivery Delay
আমরা নির্ধারিত সময়ে Delivery সম্পন্ন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে কিছু অনিবার্য কারণে Delivery Schedule পরিবর্তিত হতে পারে।
- প্রতিকূল আবহাওয়া বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ
- পরিবহন বা Courier সংক্রান্ত সমস্যা
- Road Block অথবা অপ্রত্যাশিত Traffic Situation
- Production বা Supply-related অনিবার্য বিলম্ব
- Customer-এর সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে
Delivery সম্পর্কে জানতে চান?
আপনার Order বা Delivery সম্পর্কে জানতে আমাদের Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করুন।